FAQ

· En todos las compras se cobrara un porte fijo de 7,5€ por pedido, sea cual sea su importe.

· Consultar precios y tarifas de envío para Islas Baleares y Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal y otros países.

· Para los llamados "DIA SIN IVA" se aplicara el descuento estipulado o avisado segun un codigo promocional o en los sms que se mandan a los clientes, no es un 21% exacto, esta oferta no es acumulables a otras. El coste del envio nunca sera gratuito, y el pago se hara por transferencia bancaria, tarjeta credito o debido o paypal(con incremento del 3%, minimo 3,63€)

La forma de pago aceptada para comprar a través de nuestra web es :

Transferencia Bancaria: ES88 0081 0524 6200 0133 0034

Se ruega no realizar ingresos ni transferencias sin consultar el importe exacto

Tarjeta de Credito o Debito (Visa, Mastercard,... excepto American Express) .

PAYPAL a traves de la web o directamente en nuestra cuenta comercial@despieza2.com, con incremento de un 3% sobre el precio total con un minimo de 3,63€

Contrareembolso: con un incremento del 3% del total de la factura, con un minimo de 3,63€ en este caso el cliente tiene que tener claro que quiere comprar este producto, ya que debe pagarlo a la recepción del mismo. Si en cualquier caso no lo recepcionase, procederíamos a la denuncia ante el organismo correspondiente.


Al final del pedido se le avisará que recibirá 2 emails. El 1º será de confirmación de alta de datos correctos y en el 2º se le enviará la Hoja de Pedido, el importe total y los datos del banco para que realice la transferencia.

Es importante indicar el Número de Pedido en el concepto de la transferencia. Puede averiguar el mismo entrando en su cuenta, en el apartado de pedidos realizados. En el listado de pedidos, el Número de Referencia viene precedido de "#".

Después de efectuar la transferencia debe enviarnos el justificante de la misma por e-mail, escaneado, a la dirección comercial@despieza2.com, incluyendo, si es posible, su DNI y la fecha del pedido.

Si vd. manda el justificante por fax o e-mail antes de las 14:00 horas y no es una promoción especial, recibirá su pedido en 24 ó 48 horas, siempre y cuando se dispongan de todos los productos pedidos en stock.

Una vez que el pedido sale de nuestros almacenes, el envío del mismo pasa a ser responsabilidad del comprador. La mercancia esta cubierta por un seguro incluido en los costes de transporte hasta un importe de 200€. Para pedidos con importe superior, si lo desea puede asegurar la mercancía. Para ello debe indicarlo en las observaciones del pedido o comunicárselo por tfno. a alguno de nuestros vendedores a la hora de formalizar el pedido.

En caso de que el cliente decida ejercitar el derecho de desistimiento, correrán a su cargo los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. De esta forma y previa verificación de la mercancía devuelta se reembolsará mediante un vale para gastar de inmediato y en el momento del 100% del importe del producto,descontando el importe del porte. No se abonarán los gastos de envío del pedido. No se admitirá la devolución de productos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato, productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos ni mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días habiles tras la recepción del mismo, previa comunicación. Únicamente se admitirán devoluciones previa comunicación y autorización por nuestra parte.

No se admitirá la devolución de artículos:

1º Que puedan ser subceptibles de copia o falsificación o de procedencia diferente a nuestra empresa.
2º Productos que se hayan montado o modificado respecto a las condiciones en las que ha sido enviado.
3º Productos electricos

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. No nos haremos cargo de devoluciones de productos manipulados por el cliente, ni de aquellos que se encuentren sin el embalaje original de fábrica, ni de los que se encuentren incompletos tanto en sus elementos principales como en sus accesorios.

Si, en nuestro horario de entregas de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 y sabados de 10:00 a 13:00, previa confirmación del pedido.